元ドイツ情報局員が明かす心に入り込む技術

心理・会話

10秒でわかる本書の内容 (超要約)

相手との良好な人間関係を築くためには、質問のやり方を学ぶ必要がある。正しい情報を引き出したい時も同じ。
質問には、「オープンクエスチョン」や「クローズドクエスチョン」のほかに、「循環クエスチョン」「暗示クエスチョン」「逆クエスチョン」がある。適切な場面で使い分けること。

まずは、目標を立てる時は「SMART」の公式を使って立てること。Mは「計測可能」。Aは「魅力的」。Rは「現実的」。Tは「期限を決める」。

人から好かれるためには、相手の良い点にフォーカスして接すること。

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1分でわかる本書の内容 (要約)

  • 質問の仕方により、全ての会話をコントロールできる。質問方法は「オープンクエスチョン」「クローズドクエスチョン」の2つ。
  • オープンクエスチョンは、「どう思う?」「どうやったの?」「どんなメリットがある?」など、YES・NOで答える事ができない質問のこと。
  • オープンクエスチョンは相手への興味を示す。相手が話している途中に挟むと、相手の考えや動機を知る事ができる。
  • 自分のしたい話しへ誘導したり、自分が知られたくない情報から逸らす時にも使える。
  • クローズドクエスチョンは、「~した?」「いつやったの?」「賛成?」などYES・NOや、一言で返答できる質問のこと。
  • クローズドクエスチョンは、会話をあるポイントに向けて方向づけをしてくれるもの。はっきりした答えを知りたい時などに使う。
  • いつ、どのような質問をするのか、それがとても大事。
  • 会話をリードしているのは、「話している人」ではなく「質問している人」。
  • 自分が話す側になってはいけない。
  • 他にも「循環クエスチョン」「暗示クエスチョン」「逆クエスチョン」
  • 循環クエスチョンは、「もしあなたが~したら、相手は何て言うかな?」など、人を動かしたり考えさせたりする。
  • 循環クエスチョンは、物事を別の角度で見させたりすることで、行動を変えさせることができる。
  • 暗示クエスチョンは、「~だと、あなたも思っているだろう?」「疲れているでしょ?」など押し付ける感じの質問。
  • 暗示クエスチョンは、信頼を築くためにはプラスにならないし、答えの信頼性も低いので使わない方がいい。
  • 逆クエスチョンは、「それどういう意味?」「具体手にはどういう事?」と聞き返す質問。
  • 逆クエスチョンは、相手の攻撃をかわしたり、次のテーマを考えたい時などに時間稼ぎができる。
  • 目標「SMART」の公式に沿って立てること。
  • Sは「明確的」。Mは「計測可能」。Aは「魅力的」。Rは「現実的」。Tは「期限を決める」。
  • Sはできるだけ具体的に。Mは目標を数値にする。Aは目標を達成した時のメリットを想像する。Rは達成できそうか?Tは目標までのステップを細分化しそれぞれに期限を付ける。
  • 目標は設定するだけで脳内にドーパミンが発生し気分が高揚してやる気が高まる。目標を達成した時も分泌されるので、細かい目標を何度もクリアすることが大切。
  • 目標を細分化する方法は、野球の大谷翔平選手が実践している「9マスシート」がお勧め。
  • 9マスシートは、縦3マス×横3マスの9マスシートの真ん中に一番達成したい夢や目標を書く。その周りに達成するための要素を書いていく。その要素の中に達成が難しそうなものがあれば、それを真ん中にした9マスシートを作る。それを繰り返す。
  • 目標の立て方の注意点は「~しない」という書き方をしないこと。「~する」という書き方をすること。
  • みんなから好かれている人には共通する特徴がある。「相手の長所を見る」「相手の事を好き」というマインド。
  • 嫌な人と接する時は、その人の良い点を1つだけ探す。そしてそれに意識を集中する。「カラーバス効果」で、嫌な部分が目立ちにくくなる。

※<最適停止理論>
❶あなたが一生のあいだに転職できる回数を予想する。例えば4回。
❷平方根を求める。2回。
❸2回転職し、その中で一番良かった会社を1つだけ選ぶ。
❹引き続き転職活動をして、選んだ1つよりも良い会社が見つかったら、それが最適な会社。
※90%の確率で最適な会社が見つかる。

著者について

レオ・マルティン
1976年生まれ。
大学で犯罪学を学んだのち、1998年から2008年までドイツ情報局に勤務し、犯罪組織の解明に従事する。
最短時間で見ず知らずの人の心に入り込み、信頼関係を構築する独自の技術は最高レベルと評される。
現在、有名コンサルティング会社に勤務し、人格形成と成功、コミュニケーション、人を楽しませるコツとユーモアをテーマに
講演やセミナーで活躍。
ミュンヘン在住。
Amazonより引用

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